2019冠状病毒疫情期间 如何遏制数字平台上虚假信息的传播?

2020 年 5 月 5 日

国际电联电信发展局局长多琳·波格丹-马丁和联合国负责75周年庆祝活动的副秘书长兼特别顾问法布里吉奥·霍克席德于4月29日在双方与教科文组织开发计划署共同举办的有关新冠疫情下错误和不实信息传播问题的研讨会上发表了讲话。来自政府和包括谷歌和脸书在内的私营部门的与会者聚集在一起,讨论了如何打击虚假信息和错误信息,并帮助人们找到可信的来源和可靠的指导。以下内容根据两人讲话整理而成:

在危机时刻,当面临新的、未被充分理解的威胁时,谣言和阴谋论会迅速产生并迅速繁殖。

在我们的历史上,虚假信息和误传在促成第一次和第二次世界大战、20世纪90年代巴尔干冲突以及最近致命的自然灾害等冲突方面发挥了令人不寒而栗的作用。这不是一个新的动态。

我们今天面临的更大问题是虚假信息传播的低成本、低速度和低规模。在2019冠状病毒病大流行期间,我们赖以保持充分知情和联系的网络正被用来传播危机衍生的错误信息。这几乎是社交媒体时代的第一次全球性疾病大流行,因此,虚假的叙述正以前所未有的速度和规模传播。

联合国秘书长古特雷斯说,虽然我们的共同敌人是2019冠状病毒,但另一个敌人是错误信息和虚假信息的“信息传播者”。为了克服这一点,我们迫切需要促进事实和科学、希望和团结,而不是绝望和分裂。

人们应该从值得信任的媒体渠道和可靠的来源获得准确的信息,如联合国、世卫组织和其他已建立的公共卫生机构。与此同时,这本身不足以克服我们目前正在经历的信息鸿沟。

令人鼓舞的快速行动迹象

牛津大学最近的一项研究显示,在各大社交平台上存在着四分之一到近三分之二的虚假和不准确的与2019冠状病毒病相关的内容。

当前这场危机提供了一个机会,让我们学会如何创造一种等同于保持社交距离的技术——让我们称之为“数字距离”——来阻止错误信息的迅猛传播。

数字社区迅速做出反应 解决危机期间错误信息的传播

例如,脸书已经采取了一系列行动来删除虚假的有关2019冠状病毒的误导性帖子,并加强了他们的事实核查团队。他们还与世界卫生组织合作,分享可靠的健康最新情况。推特、谷歌和“油管”(YouTube)也承诺从他们的订阅源中删除虚假信息,删除虚假新闻的链接,并删除不准确的视频。

然而,尽管世界上有这么多的意愿,驯服这只巨大的数字章鱼已经被证明比我们预期的更具挑战性。

 

世界卫生组织正与脸书合作,解决社交媒体平台上关于疫苗的错误信息激增的问题。(2019年9月)
联合国新闻/Daniel Dickinson
世界卫生组织正与脸书合作,解决社交媒体平台上关于疫苗的错误信息激增的问题。(2019年9月)

 

未来的巨大挑战

我们应该能够从源头上解决错误信息和虚假信息的产生;拒绝为虚假信息的传播提供氧气;并通过教育,增强用户辨别不准确或可疑信息的能力。

作为数字公民,我们需要明智地行动起来,共同打击虚假信息。这是我们加强数字合作以克服这一挑战的关键时刻。

不同部门之间需要合作——我们需要社交媒体公司来防止错误信息在他们的平台上传播;我们需要政府和国际组织在尊重和维护个人人权的同时,找到平衡当前关键需求的解决方案。

在我们向用户提供更好教育机会的同时,但我们也需要对平台上的内容进行更好的审核。那些希望造成伤害的人传播有害内容的从容度从未像现在这样轻松。

经常出现的问题是:在维护言论自由的同时,如何遏制虚假信息的传播?

有言论自由历史的国家的传统媒体长期以来一直在谈判保持这种平衡,因为它们寻求维护意见的多样性和言论自由,同时确保广泛传播的内容保持温和并保护公共利益和安全。如今,随着社交媒体在全球范围内的迅速普及,保持这种平衡变得愈加困难。

最后,在数字挑战中获取关键信息的问题也必须得到解决。我们知道,数字网络可以成为一股非常强大的力量,有利于在社区间快速传播准确的信息,尤其是在紧急情况下。但是对于36亿仍然无法上网的人来说,该怎么办呢?

世卫组织、国际电联和联合国儿童基金会正与电信运营商合作,试图通过短信分享2019冠状病毒的健康更新信息来解决这一问题,以惠及估计仍在使用2G电话的20亿人。

寻找解决方案的机会

创新性地使用技术来对抗错误信息的传播正在世界范围内兴起。例如,在卢旺达,无人驾驶飞机被用来广播公共信息,以帮助保护社区安全。教科文组织与广播电台合作,以多种语言免费提供高质量的有关2019冠状病毒的信息。

在有通讯连接的地方,重要的是它能够传播安全、有用和丰富的内容。

当前这场危机提供了一个机会,让我们学会如何创造一种等同于社交距离的技术——让我们称之为“数字距离”——来阻止病毒传播的错误信息,同时利用技术的普及和无处不在来促进公共健康和安全。

 

联合国人权专家今天表示,目前国家政府和私营部门使用的部分网络信息共享模式正在让人们的隐私权受到严重威胁,急需进行重新评估。
世界银行图片/Simone D. McCourtie
联合国人权专家今天表示,目前国家政府和私营部门使用的部分网络信息共享模式正在让人们的隐私权受到严重威胁,急需进行重新评估。

 

 

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