随着互联网覆盖面的日益普及以及上网便捷性的逐步提升，一个崭新的工种——在线外包正在形成。在线外包在为人们提供新的就业机会的同时，也正在改变世界各地人们的生活方式。世界银行和洛克菲勒基金会等机构共同进行的一项研究表明，在线外包（在线工作）不仅能促进经济增长，还能发挥其推动社会包容的潜力。请听联合国电台记者肖凡的报道。

究竟什么是在线外包？怎样才能利用这个新的工具为全球青年和妇女创造就业机会？不久前，世界银行集团及其合作伙伴——包括洛克菲勒基金会和达尔伯格咨询公司以及其他的一些利益相关方，在与肯尼亚、 尼日利亚等国的一些社区就上述问题进行研究和讨论后，发布了一份有关在线外包问题的研究报告，并推出了一套在线工具箱，以帮助感兴趣的企业、政府和个人与外包渠道之间建立联系。

世界银行发布的《全球在线外包机会》报告不仅汇总并分析了在线外包方面的全球经验以及在线外包对新增就业、经济发展和社会包容的潜在影响，还通过一系列个人的成功实例，展现了这一新技术在数字时代为发展中国家所提供的就业前景。

今年55岁的伊丽莎白原本是一名速记员。2003年，伊丽莎白的丈夫不幸去世，留下3个未成年的子女以及1名非正式领养的孤儿嗷嗷待哺。为了养活自己和4个孩子，伊丽莎白开始在一个在线写作平台上工作，并且最终被云工厂（CloudFactory）聘用。目前，伊丽莎白的周薪在50至80美元之间，足以支付她和孩子们的房租、生活费，并偿还短期贷款。

伊丽莎白表示，在线工作让她不必朝九晚五地呆在办公室里，可以在工作的同时，照顾好家庭。

伊丽莎白：“（英语）在线工作让我最喜欢的一点就是，我只需要一台电脑就足够了。我想鼓励你们当中的每一个人，开始寻找任何力所能及的在线工作机会，要相信在经过培训后自己可以胜任包括抄写在内的一些在线工作，而且这些工作的报酬不菲。”

据联合国统计，2014年全球共有超过2亿人失业，其中女性和青年占相当的比例。根据《全球在线外包机会》报告，在线外包模式似乎正在推动有利于女性的社会变革。例如，在印度，女性在线工作者在照看家中老人孩子的同时把在线外包平台用作挣取现金的一种手段，埃及传统家庭的女性则表示，她们把在线自由职业用作取代在男性主导的职场工作的一种就业方式。

3年前，还是一名大学生的琼开始尝试在线工作。现在，24岁的她已经成为一名聘用了5名雇员的在线工作外包商。对于琼和许多跟她一样生活在发展中国家的青年人来说，在线工作不仅提供了工作机会，更为他们提供了一个了解世界的窗口。

琼：“（英语）对于那些没有工作的年轻人来说，在线外包是一个能够带来良好收入的工作。我要向尽可能多的人建议，建议他们从事在线工作，因为你是自己的老板，自己安排工作时间，还可以与众多来自不同文化的人们进行互动，而且最重要的一点是，这种工作所带来的舒适感。”

据估算，到2020年，在线外包行业的市场规模将达到150至250亿美元，其聘用能力可能增长到3000万人。

《全球在线外包机会》的初步结论显示，肯尼亚、尼日利亚、印度等国的全职在线工作者所挣的工资与从事传统工作的同行相比基本相当，甚至更高。此类工作者表示，除了带来额外收入之外，在线外包模式还有助于其提升技能，促进其职业生涯发展。

克里斯芬出生在肯尼亚西部，并在家乡农村接受了大部分教育。在来到首都内罗毕后，他发现靠打零工维生并不容易，于是开始尝试在线写作的工作。现在克里斯芬正在攒钱购置设备，希望有一天能创建自己的在线写作公司。

克里斯芬：“（英语）我期待在今后3年内成为一名全职的在线工作者。我给希望进入这个行业的人的忠告是，让你的热情引导自己，当你对某件事情充满热情时，你就能够胜任。”

世界银行指出，借助互联网，雇主或用人单位从未像今天这样便捷地获得人才并提供就业机会，人们不论身处何地，都可以找到并开展工作。在线外包行业对个人、政府和企业而言均具有潜力。尽管预测显示该行业的增长前景看好，但政府和感兴趣的各方仍须开展大量工作，方能确保该行业充分发挥其潜力，确保其效益尽可能广泛地惠及潜在在线工作者。在线外包模式的灵活性、包容性和创新性，为惠及女性和青年求职者提供了契机。

肖凡，联合国纽约总部报道。