《专题报道》众志成城：国际社会向乌克兰难民伸出援手——专访联合国难民署德国办事处发言人和志愿者
自从俄罗斯入侵乌克兰之后，联合国难民署德国办事处的新闻发言人梅尔泽第一时间从柏林出发，前往乌克兰和波兰的边境，实地考察逃离战争的乌克兰难民的境况和他们的实际需求。梅尔泽沿边境线走访了每一个边检关口，亲眼目睹了大量难民的困境。
联合国难民署德国办事处发言人梅尔泽
梅尔泽：“我在边境的十八天里，看到了数以万计的难民。我与数百人交谈过，他们的故事非常相似：他们被炸弹的声音吵醒，收拾一些简单重要的东西，比如护照、零钱，或者是给孩子的毛绒小动物，匆匆离家。
难民家庭到达边境之后，通常是父亲走过来，拥抱他的妻子，然后拥抱他的孩子。之后他回到基辅或乌克兰其它地区去参加战斗。母亲和孩子们加入等待过关的难民队伍。这是非常令人心碎的一幕！
我们与难民交谈时，我从母亲那里听到最多的一句话是‘我们什么时候可以回家’，从孩子们那里听到最多的一句话是‘我特别想念我的爸爸’。
我一整天都看到这些人，尤其是孩子们。我会想：天啊！这正是我母亲的童年。 1945 年，她 9 岁，当时她不得不逃离二战。我妈妈现在86岁了，她连续几个星期坐在电视机前，每天看十六甚至十八个小时。她再次看到她的童年，以全高清和彩色的形式真实再现。她整天在哭，一直问我：什么时候能够停止？我不知道，我没有答案。”
战争初起时，成千上万的德国民众，带着同样的震惊和无助，收看电视新闻。但是大家很快意识到，将有许多逃离乌克兰的难民需要帮助。于是民众迅速自发组织起来，募集善款和救援物资，组织车队直接将物资从德国运送到邻国波兰。返回时，再将乌克兰难民接到德国，并将她们安置在志愿者家中。
克里斯·沃尔夫是众多志愿救援行动中的一位发起者。他利用社交媒体的力量，汇集民间力量，得到了出乎他想象的呼应和支持。
志愿者克里斯 沃尔夫
沃尔夫：“我以前在媒体上到处都看到过有关战争的报道，似乎没有太影响到我。但乌克兰对我来说非常不一样，可能因为它离我们更近，也可能因为看到一个和平城市里的无辜市民被突然袭击。于是我对自己说：我不能再看了，我必须做点什么。
我决定去波兰和乌克兰边境，把救援物资送到难民手中，而不是往捐款箱里放几张钞票。我们的目标是：往直接前往边境的货车中装满救援物资，直接提供给最需要的人，其中有婴儿食品、日用品、卫生用品等，然后在车箱上做好明显标志，请跨越边境的乌克兰家庭直接来拿。
乌克兰的男人必须为自己的国家而战。当他们自己的妻子和孩子得到了帮助，有了真正的安全，他们才能放心投入战斗。”
很多像沃尔夫这样的个人和草根组织在积极行动，支援乌克兰，将难民接到自己家中，临时安置。联合国难民署的梅尔泽希望志愿者更有组织，更加协调地开展工作，以期达到最好效果。
梅尔泽：“我非常佩服他们。我不仅赞扬他们的团结，而且向他们致敬！另一方面，我想提醒大家，请尽量减少个人行动，要联系非政府组织和当地政府，与他们协调，这样你的帮助会更有效率。把最需要的东西送到正确的地方并不是那么容易。比如：可能在 A 地有成吨的儿童尿布，而在 B 地等其它地方更需要它们。因此协调是非常关键的。”
梅尔泽特别强调，对乌克兰难民的援助将是长期的，需要联合国组织、政府和民众做出持续不断的有效努力。
梅尔泽：“在大约两周内出现两百多万难民，这确实是史无前例的。毫无疑问，这将是一个挑战，对各国来说都是挑战。但我也确信会有解决方案。德国是一个组织良好的国家，有很多志愿者和愿意提供帮助的人。我们在德国和其他许多国家看到了一种巨大的团结，这就是我非常有信心的原因。
这不是乌克兰危机，也不是波兰危机，这至少是一场欧洲危机，实际上是一场国际危机。 一言以蔽之，就是分担。不能让乌克兰邻国独自处理难民问题，要提供支持。我们已经看到来自其它欧盟国家的帮助，这是值得欣慰的好消息。”
以上是《联合国新闻》特约记者杜佳的报道。
前往波兰边境援助乌克兰难民的车队
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