近东救济工程处：指称该机构普遍存在仇恨属不实之言
近东救济工程处由联合国大会于1949年设立，其任务是在巴勒斯坦问题获得公正和持久解决之前，为居住在约旦、黎巴嫩、叙利亚、包括东耶路撒冷在内的约旦河西岸，以及加沙地带的约570万巴勒斯坦难民提供教育、医疗、救济、基础设施、安全保护、小额信贷、人道主义援助和社会服务。
本周，“联合国观察”发布了一份报告，指称22名近东救济工程处人员通过社交媒体渠道宣扬暴力和仇恨。
近东救济工程处表示，“联合国观察”有着对其进行毫无根据和受到政治驱动的指控的历史。它表示，报告中提到的22人中有10人是近东救济工程处人员，其他人则与该机构无关。
对仇恨采取零容忍
近东救济工程处表示，该机构坚持联合国的价值观，对仇恨采取零容忍政策。它认真对待每一项指控，通过正当程序迅速启动了彻底调查，以确定这10名工作人员中的任何一人是否违反了该机构禁止人员在网上从事非中立行为的社交媒体政策。近东救济工程处表示，令其感到关切的是，一些人员的确违反了该机构的规定和政策，一旦被发现存在不当行为，将会立即采取行政或纪律方面的行动。
在过去五年期间，“联合国观察”共发现101起近东救济工程处人员被指称在社交媒体上发布违反其监管框架（包括中立政策）的内容的事件。在对这些事件进行调查后，近东救济工程处发现，57%的指称与报告事件发生时工程处雇用的人员无关。被发现违规的人员则受到了告诫或经济处罚。
近东救济工程处表示，“联合国观察”指称仇恨在近东救济工程处和其开办的学校中普遍存在不仅是误导和虚假的，而且是在为蓄意伤害脆弱难民儿童的耸人听闻和受到政治驱使的攻击提供帮助。近东救济工程处表示，该机构的任务是向500多万巴勒斯坦难民提供拯救生命的人道主义援助，工程处对这一责任不敢懈怠，已投入巨大努力培训其人员，促进他们了解中立性及其在日常工作中发挥的重要作用和他们在这方面的义务，包括通过讲授关于社交媒体和中立性的课程、开展道德培训以及关于中立性的现场亲身培训。它强调，对任何组织的监督和问责至关重要，近东救济工程处欢迎在未来接受评估的机会，并期待与所有各方继续合作，以确保每个巴勒斯坦难民儿童都能获得优质教育。
“联合国观察”是一个总部设在日内瓦的非政府组织，其所陈述的使命是“按照《联合国宪章》的标准监督联合国的表现”。它是获得联合国经济及社会理事会特别咨商地位的非政府组织，也是联合国全球传播事务部伙伴非政府组织。