联合国贸易和发展组织:新冠大流行导致更多人网购 但人均支出下降75%

2020 年 10 月 8 日

联合国贸易发展会议今天表示,根据对9个新兴经济体和发达经济体的约3700名消费者的调查,新冠大流行已经永远改变了消费者的网购行为。

这项调查名为《新冠疫情和电子商务》,涵盖巴西、中国、德国、意大利、韩国、俄罗斯、南非、瑞士和土耳其。

报告显示,在新冠大流行之后,超过一半的受访者现在更常在网上购物,并更多地通过互联网获取新闻、健康相关信息和数字娱乐内容。新兴经济体的消费者转向网购的趋势最大。

报告显示,大多数产品类别的在线交易增加了6至10个百分点。受益最大的是互联网通讯/电子、园艺、药品、教育、家具/家用产品和化妆品/个人护理类别。

但是,每月人均在线支出已明显下降。新兴经济体和发达经济体的消费者都推迟进行更大额度的支出,而新兴经济体的消费者则更多地购买必须品。旅游业和相关部门的降幅最大,在线购物者的人均支出下降了75%。

报告指出,各国在新冠期间的网购增长程度有所不同,其中中国和土耳其增长最为强劲,而瑞士和德国增长最弱,其中一个原因是那里原本就有很多人参与电子商务活动。

调查显示,妇女和受过高等教育的人在线购物活动较多。年龄在25岁至44岁之间的人群比年龄较小的群体的增长幅度更大。以巴西为例,在最脆弱的群体和妇女中,在线购物的增幅最大。

另外,调查显示,中国的小商贩最具备在线销售产品的条件,而南非的小商贩则没有做好准备。

数字巨头企业变得更强大

根据调查,最常用的通信平台是WhatsApp,Instagram和Facebook Messenger。在工作场所通过Zoom和Microsoft Teams进行视频通话的增长给这些应用程序带来了最大的收益。在中国,最大的通讯平台是微信,DingTalk和腾讯会议。

变化将更持久

调查结果表明,在线行为发生的变化可能会比新冠大流行更持久。

大多数受访者(尤其是中国和土耳其的受访者)表示,他们将继续在线购物,并在未来着重于购买必需品。他们还将继续进行当地游,这将对国际旅游业产生持久影响。

 

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