Гуманитарные сотрудники: «надо любить людей и быть готовым их выслушать»
Гуманитарная помощь
Какими качествами должны обладать гуманитарные сотрудники? Об этом наши коллеги из российского представительства Управления ООН по делам беженцев (УВКБ) спросили тех, кто много лет занимается оказанием гуманитарной помощи, в том числе и в России.
«Надо быть готовым работать в мультикультурной среде, надо любить людей, быть готовым выслушать их, надо быть скромным, не выпячивать свое образование или культурную принадлежность – всегда есть чему научиться у другого человека и каждый может внести свою лепту в общее дело. Также надо уметь слушать наших подопечных, а не решать за них, и иногда вы удивитесь тому, какие у них могут оказаться просьбы, но если это им жизненно необходимо, то это то, что надо выполнить». Это слова француза Венсана Коштеля, который в свое время работал на Северном Кавказе, был похищен и пробыл в чеченском плену 317 дней. Но не позволил страху взять верх и продолжает работать в УВКБ.
«Необходима профессиональная экспертиза, знание, в зависимости от функции в УВКБ – это может быть и юридическое, и экономическое, и финансовое образование, и опыт в сфере логистики, безопасности, информации, связям с общественностью, водоснабжения, санитарных вопросов – все это безусловно важно. … очень важная часть – это чувство юмора, которое действительно и помогает, и иногда спасает, это я знаю из личного опыта …». Так считает Владимир Аркадьевич Цюрко и добавляет главное - доброе сердце и желание помочь людям. Сам он пришел в УВКБ из дипломатии, но говорит, что ничуть не жалеет.
«Где бы вы ни находились, неважно – в Восточной Европе или в Африке, никогда не общайтесь с местными властями с позиции: «мы представляем Организацию Объединенных Наций, и мы знаем, как лучше». Это путь в никуда, и таким образом успеха достичь невозможно. Напротив, надо тесно взаимодействовать с правительствами, выслушивать их позиции, действовать прозрачно и помогать им, делиться лучшими мировыми практиками, а не диктовать и навязывать». Такой совет дает Баиса Вак-Войя из Эфиопии, который в 2013 году был назначен главой представительства УВКБ в России.
Всем троим есть что рассказать о своей жизни и работе, что они и сделали в преддверии Всемирного дня гуманитарной помощи в интервью своим московским коллегам. Почитайте!
А еще посмотрите вот это «признание в любви» к тем, кто помогает беженцам – видеообращение, которое записали послы доброй воли и сторонники УВКБ, включая Кейт Бланшетт, Бена Стиллера, Нила Геймана, Кристин Дэвис, Мишель Монаган, Манижу и многих других.
Видеообращение сторонников УВКБ ООН на Всемирный день гуманитарной помощи