Телефонные звонки как показатель потребности в гуманитарной помощи

Телефонные звонки как показатель потребности в гуманитарной помощи

Загрузить

Казалось бы, какая связь между мобильными телефонами, Твиттером, почтовыми посылками и гуманитарной помощью? Оказывается, связь есть. Ее обнаружили специалисты «Глобального пульса». Это подразделение ООН, которое было создано по инициативе Генерального секретаря в ответ на экономический кризис 2008 года. Его задачей было выяснить, как можно использовать потенциал «больших данных», полученных в реальном времени, для оказания помощи нуждающимся.

Кстати, использование мобильной связи для сбора данных будет одной из тем обсуждения на первом международном статистическом форуме, который откроется 15 января в Кейптауне. Более 1000 участников из сотни стран искать инновационные подходы к сбору статистики. Ведь, не имея достоверных данных, невозможно строить политику и принимать решения ни в одной области нашей жизни.

А пока, о том, что удалось выяснить специалистам «Глобального пульса», Елене Вапничной рассказала эксперт организации Мила Романова.

****** 

Что касается роли «больших данных» в гуманитарных проектах, то тут речь идет об использовании информации с социальных сетей и анонимных данных с мобильных телефонов для того, чтобы оказывать гуманитарную помощь более оперативно и более адресно.

Эксперт «Глобального пульса» Мила Романова объясняет, что в ООН ни в коем случае не пытаются выяснить содержание разговоров или личность собеседников или даже их точное местонахождение. Все, что нужно, это частота звонков, время и район, откуда они были сделаны.

«Использование этой информации помогло, например, в Мексике, узнать, как люди, которые пострадали от стихийного бедствия – это было наводнение в штате Табаско – как эти люди перемещались с одного места на другое».

А это, в свою очередь, позволило Всемирной продовольственной программе доставить нуждающимся необходимую помощь.

В Африке «Глобальный пульс» осуществлял проект, где показателем потребностей в помощи стали предоплаченные телефонные карточки. Объясняет Мила Романова:

«Допустим, мы покупаем карточку на 25 минут. Это значит, что человек потратил 25 долларов на то, чтобы поговорить 25 минут. Мы получили информацию только о том, сколько было потрачено – ни кем, ни когда, ни где – мы просто получили агрегированную информацию о том, сколько было потрачено на звонок. Эта информация была сопоставлена с национальным опросом, произведенным государством о том, сколько денег тратится на продукты общественного питания».

Речь идет о самых базовых продуктах: это мясо, овощи и крупы. Оказалось, что там, где люди тратят больше на продовольствие, они чаще звонят по карточке. Это дает основания полагать, что если люди совершают меньше звонков, то и продуктов покупают меньше, что говорит о снижении жизненного уровня. Таким образом, использование предоплаченной телефонной карточки может стать сигналом о том, что люди живут в нужде и им нужна помощь.

В «Глобальном пульсе» также поняли, что важным источником информации для гуманитарных сотрудников может стать и Твиттер. Это доказал проект в Индонезии, который осуществлялся совместно с ЮНИСЕФ и правительством страны.

«И вопрос был в том, чтобы определить дезинформацию или слухи, которые могут быть сопоставлены с информацией о вакцинации. И результат этого проекта показал, что изучение информации, которая появляется в публичных сообщениях на Твиттере, может показать, как много люди говорят или как много понимают о пользе вакцинации к примеру».

Имея представление об «общественном мнении», можно планировать просветительские кампании, объяснять людям пользу прививок и, в конечном итоге, спасать жизни детей. Работать с Твиттером «Глобальному пульсу» помогают партнеры.

«Это может быть компания мобильной связи, это также может быть компания, которая осуществляет сбор информации с социальных сетей. Например, у нас есть контракт с компанией «Datasift», через которую мы получаем доступ к публичным сообщениям Твиттера». Мила еще раз подчеркивает, что эта информация, так же как и данные о телефонных звонках носит анонимный характер. Конфиденциальность, по ее словам – это основной принцип работы «Глобального пульса».  Мы используем агрегированную информацию, то есть мы не знаем, кто совершил этот звонок или кто написал это сообщение. И когда мы публикуем наши результаты, мы должны определить потенциальные риски. Если мы, к примеру, скажем, что три человека в одном регионе Африки совершили пять звонков в другой регион Африки, мы должны понять контекст, при котором эта информация используется, чтобы эта информация ни в коем случае негативно не сказалась на пользователях, и чтобы этим пользователям не был нанесен ущерб».

Я подумала о том, сколько денег и времени ушло бы на опросы и исследования, необходимые для получения подобной информации. В нынешнем мире, когда потребности в международной гуманитарной помощи растут с каждым днем, а средств на нее катастрофически не хватает, инновации «Глобального пульса» – это отличная возможность помочь людям и избежать лишних расходов.

(4 мин 23 сек)

Photo Credit
Иллюстрация «Глобальный пульс» ООН