Похоже, что жители Азербайджана постепенно забывают, что такое очередь в государственном учреждении. Сегодня получить необходимую справку или государственную услугу можно при помощи специальной службы АSAN xidmet. Так в Азербайджане называется Государственное агентство Азербайджана по оказанию услуг населению.

Это учреждение получило первую премию ООН за внедрение инновационной электронной системы обслуживания в ходе Форума государственной службы ООН, который прошел в колумбийском Медельине.

Подробнее о конкурсе и системе Артему Пащенко рассказал Азад Джафарли, возглавляющий департамент по международным отношениям Государственного агентства по социальным инновациям и государственным услугам при президенте страны.

*****

АД: По сравнению с 2013-2014 годами в этом году число кандидатов увеличилось с 510 до 555 из 71 страны. Они получили право на участие в этом конкурсе. А в 2014 году их было всего 55.

Это престижный приз. Его суть заключается в том, что мы получили международное признание совершенства нашей модели и поощрение со стороны ООН. Теперь и другие страны могут взять эту модель за основу и развивать в своих государствах систему предоставления госуслуг и разные отрасли, связанные с госуправлением.

Это возлагает социальную и моральную ответственность на нас, мы помогаем другим воспользоваться нашим успехом, передовым опытом и облегчить жизнь граждан с точки зрения доступа к госуслугам, применения инноваций.

На конкурсе было четыре категории и наша модель АSAN xidmet участвовала в первой категории – развитие системы предоставления госуслуг. Именно в этой категории участвовало большое количество номинантов, что говорит об интересе к этой категории.

Азербайджанская модель в своей региональной группе получила первое место, мы получили кубок и сертификат.

Также АSAN xidmet в рамках Форума участвовал в дополнительных конкурсах. Там было около 100 разных стендов, где были представлены разные модели. И в номинации «Самый интересный стенд» АSAN xidmet тоже получил первое место.

Около 100-200 экспертов в этой области позитивно отзывались о нашей системе, ведь мы предоставили свои журналы, буклеты, выступили с разъяснениями о том, как можно развивать нашу модель в других странах, как можно сотрудничать.

АSAN xidmet – совокупность принципов применения разных высоких технологий, транспарентности, доступности госуслуг, предоставление этих услуг через инновации, мобильные услуги.

Кроме того, это возможность пользоваться услугами наших волонтеров, которые очень тесно сотрудничают с нами и помогают в разъяснении и предоставлении этих услуг нашим гражданам и представителям уязвимых групп – женщинам, инвалидам, пожилым людям.

Мы очень рады тому, что азербайджанская модель получила международное признание. Со стороны ООН прозвучала просьба больше помогать в развитии данной отрасли в Африке, Восточной Европе, нашем регионе, где государства нуждаются в развитии предоставления госуслуг.

До этого АSAN xidmet провел интенсивные пятидневные курсы в Туркменистане, мастер-классы в Дагестане. АSAN xidmet очень активно участвует в международном обмене, обмене опытом, готов открыть свои возможности другим соседним странам или тем странам, которые нуждаются и имеют ограниченные возможности.

Я думаю, что полученный приз будет мотивацией к тому, чтобы развивать и партнерские отношения с ООН, ее специализированными органами, а также государствами-членами, заинтересованными в развитии данной отрасли.