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ONU elogia Correios de Portugal por expandir atendimento para assistir idosos BR

Funcionário dos correios separa cartas.
Foto: UPU
Funcionário dos correios separa cartas.

ONU elogia Correios de Portugal por expandir atendimento para assistir idosos

Saúde

União Postal Universal, UPU, citou outras iniciativas como aplicativo para informar tempo de espera, reforço na entrega de pagamentos em casa, serviço expresso e atenção aposentados e reformados.

A União Postal Universal, UPU, elogiou o “o papel importante” que os Correios de Portugal, CTT, estão tendo na resposta contra a pandemia de Covid-19.

Segundo a agência da ONU, “durante toda a crise, os CTT foram essenciais para manter os cidadãos e as empresas conectados.”

Resposta

Assim que a crise começou, os Correios decidiram implementar uma série de iniciativas para assegurar a continuidade da economia e do atendimento. 

Como os idosos estão em maior risco, a prioridade foi dada ao pagamento das pensões para que aposentados e reformados pudessem sofrer o menor impacto possível.  O horário de funcionamento foi prolongado, em algumas agências, e o pagamento de pensões e reformas em casa foi reforçado. Dos 367 mil pagamentos processados em dois meses, mais de 100 mil foram entregues na casa dos beneficiários.

Para evitar contatos desnecessários, foi criado o aplicativo móvel "Sem Filas". Desenvolvido com a tecnologia portuguesa InnoWave, a ferramenta dava aos usuários informações em tempo real sobre a duração da espera nas agências. 

Serviços digitais de baixo custo foram oferecidos para enviar e receber correspondências e encomendas a partir de casa. 

Iniciativas

No lado comercial, os CTT ofereceram serviços para ajudar as empresas a continuar suas operações. Foram reforçadas soluções de logística e publicidade, redirecionamento de correio, serviço expresso no mesmo dia em centros urbanos, correio digital, envio de faturas eletrônicas e pagamentos.

Os Correios também estabeleceram parcerias com a Confederação do Comércio e Serviços de Portugal, CCP, e outras entidades para apoiar as Pequenas e Médias Empresas, PME.

Uma cooperação com a plataforma de comércio online Marketplace Dott e a Comunidade Intermunicipal da Região de Coimbra levou a uma feira de queijos online. Pequenos fabricantes de produtos com Denominação de Origem Protegida, DOP, usaram essa plataforma para mostrar e vender seus produtos, com os CTT fornecendo a entrega ao domicílio.