难民署发言人马赫希奇（Andrej Mahecic）表示，据报道，有多名平民在冲突中死伤。“难民署对冲突升级深表关切，并呼吁相关各方采取所有必要措施，根据国际人道主义法和国际人权法的要求，保障平民生命安全，保护民用基础设施，确保平民行动自由。”

据估计，目前约有27至33万平民因冲突而流离失所，其中约有6万人正在叙利亚与约旦边境地带的纳西布-贾巴尔（Nasib/Jaber）过境点附近，被迫在酷热不堪、风沙肆虐的沙漠地带求生。

根据报道，过去几天内，至少有12名儿童，两名妇女和一名老人在靠近约旦的边境地区由于蝎子蛰咬、缺水和疾病而死亡。

人权高专办呼吁国际社会，尤其是该地区有经济实力接纳大批难民的国家，接收从叙利亚逃亡的难民……呼吁约旦政府开放边境，呼吁该地区的其他国家加大力度接收逃亡的难民。——人权高专办发言人

联合国人权高专办发言人斯罗赛尔（Elizabeth Throssell）呼吁各方为被困在边境地区的平民提供安全保障。“人权高专办呼吁国际社会，尤其是该地区有经济实力接纳大批难民的国家，接收从叙利亚逃亡的难民……呼吁约旦政府开放边境，呼吁该地区的其他国家加大力度接收逃亡的难民。”

斯罗赛尔同时呼吁冲突各方“履行国际法所规定的义务，确保人道主义援助能够安全、持续、不受阻碍地送到有需要的平民手中。”

联合国在叙利亚的机构正在准备扩大人道主义行动规模，重点提供挽救生命的援助，并确保为有紧急需求的平民提供服务。

世界粮食计划署已向当地运送了约可满足20万人需求的食物，并已做好准备，一旦安全状况改善，实地条件允许，就将进一步扩大运输规模。

但粮食署发言人鲁埃舍表示，暴力冲突迫使数百名粮食署合作伙伴工作人员离开当地，只有极少数人员留在当地管理援助物资分发，给援助工作带来了挑战。鲁埃塔表示，粮食署正在评估“其他援助发放措施的可行性”。